Politique de confidentialité
Politique de confidentialité – Luneakids
La présente Politique de confidentialité explique comment Liaqat Toheed EI (« Luneakids », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur luneakids.com (le « Site »). Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.
1. Informations que nous recueillons
Informations que vous fournissez : nom, adresse de livraison et de facturation, adresse email, numéro de téléphone et détails de la commande.
Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement tiers. Nous ne conservons pas les numéros de carte sur nos serveurs.
Collectes automatiques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, pages consultées et cookies (voir notre section Cookies).
2. Comment nous utilisons vos informations
Pour traiter et expédier vos commandes depuis nos entrepôts partenaires.
Pour communiquer les mises à jour des commandes et répondre aux demandes du service client.
Pour vous envoyer des emails marketing (uniquement avec votre consentement, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment).
Pour détecter et prévenir la fraude, et pour se conformer aux obligations légales.
Pour améliorer le site et notre offre de produits.
3. Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le Site, mémoriser vos préférences, analyser le trafic et diffuser des publicités (notamment Google Ads et Google Shopping). Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via le bandeau cookies affiché sur le site. La désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement du Site.
4. Partage de vos informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous les partageons uniquement avec : les prestataires de paiement, nos partenaires de livraison et de traitement des commandes, nos fournisseurs d'analyse et de publicité (par exemple Google), et les autorités compétentes lorsque la loi l'exige. Chaque partenaire est tenu de protéger vos données.
5. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès
Droit de rectification
Droit à l'effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d'opposition
Droit à la portabilité
Pour exercer l'un de ces droits, contactez nous à contact@luneakids.com. Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
6. Protection de la vie privée des mineurs
Ce site ne s'adresse pas aux personnes mineures et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous apprenons avoir recueilli de telles informations, nous les supprimerons immédiatement. Les parents qui pensent que leur enfant nous a communiqué des informations peuvent nous contacter à contact@luneakids.com.
7. Communications par email
Les emails marketing contiennent toujours un lien de désabonnement clair. Nous traitons rapidement les demandes de désabonnement. Les emails transactionnels (confirmations de commande, avis d'expédition) ne sont pas considérés comme des emails marketing et peuvent néanmoins vous être envoyés pour finaliser votre commande.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100%.
9. Conservation des données
Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords.
10. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr
11. Modifications apportées à la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité périodiquement. La date de « Dernière mise à jour » correspond à la version la plus récente.
12. Contactez nous
Liaqat Toheed EI (Luneakids)
13 allée Thiesset, 93190 Livry-Gargan, France
Email : contact@luneakids.com
Téléphone : +33650294454