Politique d’expédition

Politique d'expédition – Luneakids

Délai de livraison total : 7 à 15 jours ouvrés
Ce délai comprend 1 à 3 jours ouvrés de préparation de commande, puis 6 à 12 jours ouvrés d'acheminement jusqu'à réception.

Traitement de la commande
Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Origine de l'expédition
Les produits Luneakids sont expédiés depuis des entrepôts situés en Chine, via des partenaires logistiques internationaux proposant un suivi de colis. Ce mode de fonctionnement est inhérent à notre modèle de boutique en ligne et nous permet de vous proposer des produits de qualité à prix accessible.

Zones de livraison
Luneakids livre actuellement en France métropolitaine. Les commandes à destination des DOM-TOM ou d'autres pays de l'Union Européenne ne sont pas acceptées pour le moment.

Délais de livraison en France
Le délai d'acheminement est de 6 à 12 jours ouvrés à compter de la date d'expédition, soit un délai total de 7 à 15 jours ouvrés depuis la validation de la commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité (fêtes, soldes) ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Frais de port
La livraison est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine, sans minimum d'achat. Aucun frais de port ne sera ajouté lors du paiement.

Transporteurs
Les commandes sont expédiées via des transporteurs internationaux partenaires (La Poste, DPD, Cainiao ou transporteurs équivalents selon la destination). Un numéro de suivi vous est transmis par email après expédition.

Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment depuis la page "Suivre votre commande" sur notre site.

Colis perdu ou endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé dans les 20 jours ouvrés suivant l'expédition, ou si vous avez reçu un colis endommagé, contactez nous immédiatement à contact@luneakids.com en indiquant votre numéro de commande et des photos si nécessaire. Nous ferons le nécessaire pour vous proposer une solution adaptée (remboursement ou réexpédition).